• בננה שופ מבצעים

רה ארגון במועצת בנימינה: מרחיבים השירות והמענה לתושב

במועצה החלו להפעיל מוקד טלפוני מקצועי במחלקת הגבייה, הפועל שישה ימים בשבוע ללא צורך בהמתנה לפקידי המועצה.

במועצה החלו להפעיל מוקד טלפוני מקצועי במחלקת גבייה בנוסף למענים נוספים. הוא פועל שישה ימים בשבוע ללא צורך בהמתנה לפקידי המועצה.

שרות חדש במחלקת הגבייה במועצה המקומית בנימינה גבעת עדה. מוקד טלפוני מקצועי מעניק שירות שישה ימים בשבוע. השירות החדש מאפשר קבלת מענה מקיף ללא צורך בהמתנה לפקידי המועצה.

המוקד הטלפוני פועל, כאמור, שישה ימים בשבוע. בין הימים ראשון – חמישי  (08:00-20:00) וביום ו' עד השעה 13:00. בכך למעשה מכפיל את שעות קבלת המענה. כבר כיום המוקד יודע לספק לתושבים מידע, שירותי גביה שונים ושירותים נוספים על פי צורך. במידה ונדרש טיפול נוסף על ידי נציגי המועצה, המוקד מעביר פנייה מסודרת.
"חיפשנו דרך לשפר את השירות שניתן לתושבים", הסביר גזבר המועצה, אבישי יצחקי. "מבדיקה שערכנו מצאנו, כי בשל כוח האדם המצומצם, אנשים נאלצים להמתין זמן לא מבוטל. גם כשמדובר בשירות פשוט יחסית. המוקד המקצועי מאפשר לקבל שירותים רבים מבלי להגיע לפקידי המועצה. בכך, לאפשר  עבודה יעילה יותר עם כוח האדם הקיים. המוקד פועל בחודש וחצי האחרונים. כבר כיום אנו מדווחים על למעלה מ-60% מהפניות המטופלות על ידי המוקד. היעד שלנו הוא שבעוד כשנה, 80% מהפניות יטופלו באמצעות המוקד".

במקביל לשירות זה הגדילו במועצה את האפשרויות להגשת טפסים דיגיטלים לשירותים השונים. הטפסים נמצאים באתר המועצה ומאפשרים ביצוע פעולות רבות ללא צורך בנציג. ואילו בבמחלקת המים נשלחות הודעות לתושבים באמצעות מערכת הוואטס אפ בעת צריכה חריגה או קושי בקריאת המונה. שירות זה מאפשר טיפול מיידי של התושב להסדרת חשבון המים שלו, ללא צורך בהמתנה לדואר הרשום שיגיע לפתח ביתו.

"השינויים הטכנולוגיים הנעשים כיום באגף גזברות הם עוד צעד במילוי יעד "שירות איכותי לתושב" עליו התחייבה המועצה". כך סיכם ראש המועצה איתי ויסברג, שהוסיף כי ה"התוצאות בתקופת ההרצה מצביעות על שיפור ניכר, ומהווה מודל אימוץ טכנולוגי לשאר אגפי המועצה".

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שתפו את הפוסט!

עוד כותרות

ספורט

נדלן

רכילות

תרבות ופנאי

עסקים

לייף סטייל

בריאות

חוק ומשפט

אוכל

כיתה עם תלמידים בבית ספר

מצטיינים בחינוך!

פרס חינוך מחוזי לשנת הלימודים תשפ"ה, הוענק למוסדות החינוך באזורינו סיגל כהן מנהלת מחוז

חינוך

מאמרים נוספים

צביקה גנדלמן ורפי אוליאל בשיחה אחד על אחד

צ'קולה הענק סוגר מעגל

צביקה (צ’קולה) גנדלמן מסכם קריירה במדים ובפוליטיקה, מדבר על מה שבאמת חשוב, מסביר על

מיכל אלון ואפרת מור, בעלות "פלאות" חנות צעצועים

מסע לארץ הפלאות

מיכל אלון ואפרת מור, בעלות חנות הצעצועים "פלאות" חוגגות 10 שנים של קסם וצעצועים

סנ"צ אריה דורון משטרת חוף

אריה דורון מאמין בדרך

שבועיים לאחר שמונה לתפקיד דובר משטרת ישראל, מצא עצמו סנ"צ אריה דורון במתקפה תקשורתית

קומפרסור לרכב

קומפרסור לרכב

המדריך לרכישת קומפרסור לרכב להשגת כוח לצמיגים ושליטה ברכב אם אתם מחפשים ציוד ואביזרים

מסדרון שטוף -תשלום לועד בית

תשלום ועד בית

איך אפשר לייעל את התהליך של גביית ועד בית אין ספק כי אחד מהתפקידים

נהיגה בחורף

זהירות! נהיגה בחורף

ראות מוגבלת, כבישים רטובים וחלקים ורוחות חזקות – הם רק חלק מהסכנות הנלוות לנהיגה

חימום תת רצפתי

חימום תת רצפתי

מהו חימום תת רצפתי, מהן היתרונות ולמי זה מתאים החורף הישראלי אולי לא קר

גולף-איתי כהן

איתי כהן דור 3

הוא מסומן כדבר הגדול הבא בענף הגולף, הוא דור שלישי לשחקני גולף שצמחו באור

מבריטניה ישירות לישראל

רילוקיישן לישראל מבריטניה: חברת לוגיסטיקה הופכת את התהליך לקל ופשוט למרות שהשהות באנגליה במשך

מראש שיש חוזר ובענק

חברת אלוני משיקה את הטרנד בעולם העיצוב: אריחי גרניט פורצלן ענקיים במראה שיש בהשראת

מסיבה במועדון

מסיבת סמים ואלכוהול

המשטרה חשפה הלילה מסיבה רווית אלכוהול וסמים שאורגנה בשטח מפעל באזור התעשיה בבנימינה ורשמה

ניידות משטרה במחסום

מבצעי אכיפה בפרדס חנה

כחלק ממאמצי התפשטות הקורונה נמשכים מבצעי האכיפה כנגד הפרת תקנות הקורונה במרחב הציבורי, בימים

תמונה של חטיף משולשים

משולשים בשלושה טעמים

המותג Free  משיק לראשונה: חטיפים מלוחים מרכיבים טבעיים בלבד לנשנוש באריזות אישיות: "מושלשים" "מושלשים"

שריפה ביער

שבוע של גל שריפות

סיכום אירועי השריפות , תחנת כיבוי חדרה משעות הבוקר לוחמי האש של תחנת חדרה

ילד עם מסיכת קורונה וכפפות מביט מהחלון

חרדה ושמה קורונה

"הגל השני" של הקורונה חידד את העובדה כי הנגיף יישאר אתנו ככל הנראה, לעוד

הופכים חזון למציאות

הופכים חזון למציאות

ראש המועצה הגר פרי יגור : "הופכים חזון למציאות! מליאת המועצה דנה ואישרה נושאים

שתפו ברשתות החברתיות

דילוג לתוכן