• מצווארה רופא שיניים
  • מבצעים של מחקר מחשבים
  • פרסום מרפאת שיניים דר ותד
  • פרוייקט סוהו בחדרה
המערכת החדשה ידידותית למשתמש, מאפשרת לפשט ולייעל תהליכי עבודה ולשפר בדיקת זמני ביצוע ומעקב אחר ביצוע.

חדרה מטמיעה מערכת לניהול קשרי לקוחות לשיפור הקשר עם התושב

המערכת החדשה לניהול קשרי לקוחות ידידותית למשתמש, מאפשרת לפשט ולייעל תהליכי עבודה ולשפר בדיקת זמני ביצוע ומעקב אחר ביצוע.

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב google
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב stumbleupon
שיתוף ב tumblr
שיתוף ב pinterest
שיתוף ב reddit
שיתוף ב email
שיתוף ב print

המערכת החדשה לניהול קשרי לקוחות ידידותית למשתמש, מאפשרת לפשט ולייעל תהליכי עבודה ולשפר בדיקת זמני ביצוע ומעקב אחר ביצוע.

כחלק משורה של צעדים בתחום שיפור השרות לתושב, ביניהם הקמת אגף שרות לתושב, שייצר שירותים נגישים, נוחים וזמינים וחוויית משתמש חיובית. הוכנסה לאחרונה לארגון מערכת מתקדמת לניהול קשרי לקוחות (CRM). מטרתה לסייע בניהול הקשר עם התושב, תוך ייעול תהליכים פנים ארגוניים. מיפוי מלא של כלל הפניות המגיעות לכלל אגפי העירייה השונים והוספת שירותים מקוונים נוספים, אשר בשאיפה יאפשרו מתן כלל השירותים העירוניים מהבית, בזמינות מלאה וללא צורך להגיע לבניין העירייה. בשבוע שעבר, לקראת הטמעת המערכת בארגון, עברו עובדי העירייה הדרכה מקצועית על ידי צוות א. ש. בינה – הדרכה, ייעוץ ופיתוח בע”מ. החברה, כאמור, בנתה עבור העירייה את המערכת באופן המותאם אישית לצרכיה. העובדים שעברו את ההדרכה מספרים, כי המערכת החדשה היא ידידותית למשתמש.

“ה CRM מאפשרת לנו לייעל ולפשט את תהליכי העבודה. לנהל את הקשר עם הלקוחות שלנו באופן המיטבי ולשים את צרכיהם במרכז. זאת באמצעות הענקת שירות טוב יותר וקיצור זמני הטיפול בפניות תושב בצורה משמעותית”, אמרו השבוע עובדים שלקחו חלק בהדרכה. ”

ניהול קשרי לקוחות הנו תחום העוסק בשיפור שירות לקוחות ובהבנה וניתוח של צרכיהם. בהמשך, בהעדפותיהם ומידת שביעות הרצון שלהם מהארגון ומרמת השירותים הניתנים להם. הניתוח מבוצע אוטומטית ובאמצעות כלים מתקדמים של טכנולוגיית המידע. המערכת החדשה תהווה, כאמור, כלי מרכזי בניהול השירות לתושב. היא מאפשרת תהליכי עבודה נוחים, חיסכון בזמן ועבודה ומענה מהיר ומיטבי. המערכת מתעדת את הקשר הרציף של התושב עם הארגון. מרכזת את נתוניו לממשק אחד ומשתפת את המידע בין העובדים הרלוונטיים – כך שמתקבלת תמונת מצב עדכנית ושלמה אודותיו במערכת מרכזית אחת.

 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שתפו את הפוסט!

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב google
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב stumbleupon
שיתוף ב tumblr
שיתוף ב pinterest
שיתוף ב reddit
שיתוף ב email
שיתוף ב print

עוד כותרות

ספורט

נדלן

רכילות

תרבות ופנאי

עסקים

לייף סטייל

בריאות

אדם מחזיק את אזור הלב

בלש פרטי: לב שבור

הוא היה עצוב וטרוד כשהגיע אלי לראשונה. הנישואים היו חשובים לו, אבל, הוא ידע

חוק ומשפט

אוכל

רינג סלפי – 99 ש”ח

סלפי רינג 26 ס”מ + חצובה שולחנית חצובה טלסקופית שולחנית אוניברסלית לרינג תאורה הכולל

שופ דיל

מאמרים נוספים

גולף-איתי כהן

איתי כהן דור 3

הוא מסומן כדבר הגדול הבא בענף הגולף, הוא דור שלישי לשחקני גולף שצמחו באור

מבריטניה ישירות לישראל

רילוקיישן לישראל מבריטניה: חברת לוגיסטיקה הופכת את התהליך לקל ופשוט למרות שהשהות באנגליה במשך

מראש שיש חוזר ובענק

חברת אלוני משיקה את הטרנד בעולם העיצוב: אריחי גרניט פורצלן ענקיים במראה שיש בהשראת

מסיבה במועדון

מסיבת סמים ואלכוהול

המשטרה חשפה הלילה מסיבה רווית אלכוהול וסמים שאורגנה בשטח מפעל באזור התעשיה בבנימינה ורשמה

ניידות משטרה במחסום

מבצעי אכיפה בפרדס חנה

כחלק ממאמצי התפשטות הקורונה נמשכים מבצעי האכיפה כנגד הפרת תקנות הקורונה במרחב הציבורי, בימים

תמונה של חטיף משולשים

משולשים בשלושה טעמים

המותג Free  משיק לראשונה: חטיפים מלוחים מרכיבים טבעיים בלבד לנשנוש באריזות אישיות: “מושלשים” “מושלשים”

שריפה ביער

שבוע של גל שריפות

סיכום אירועי השריפות , תחנת כיבוי חדרה משעות הבוקר לוחמי האש של תחנת חדרה

ילד עם מסיכת קורונה וכפפות מביט מהחלון

חרדה ושמה קורונה

“הגל השני” של הקורונה חידד את העובדה כי הנגיף יישאר אתנו ככל הנראה, לעוד

הופכים חזון למציאות

הופכים חזון למציאות

ראש המועצה הגר פרי יגור : “הופכים חזון למציאות! מליאת המועצה דנה ואישרה נושאים

שתפו ברשתות החברתיות

שיתוף ב facebook
שיתוף ב twitter
שיתוף ב google
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב stumbleupon
שיתוף ב tumblr
שיתוף ב pinterest
שיתוף ב reddit
שיתוף ב email
שיתוף ב print