• צוות מרפאת שיניים דר עלאא סלטי
  • מטבחי יוקרה
  • מיטות וספות למכירה של רשת בננה שופ
המערכת החדשה ידידותית למשתמש, מאפשרת לפשט ולייעל תהליכי עבודה ולשפר בדיקת זמני ביצוע ומעקב אחר ביצוע.

חדרה מטמיעה מערכת לניהול קשרי לקוחות לשיפור הקשר עם התושב

המערכת החדשה לניהול קשרי לקוחות ידידותית למשתמש, מאפשרת לפשט ולייעל תהליכי עבודה ולשפר בדיקת זמני ביצוע ומעקב אחר ביצוע.

המערכת החדשה לניהול קשרי לקוחות ידידותית למשתמש, מאפשרת לפשט ולייעל תהליכי עבודה ולשפר בדיקת זמני ביצוע ומעקב אחר ביצוע.

כחלק משורה של צעדים בתחום שיפור השרות לתושב, ביניהם הקמת אגף שרות לתושב, שייצר שירותים נגישים, נוחים וזמינים וחוויית משתמש חיובית. הוכנסה לאחרונה לארגון מערכת מתקדמת לניהול קשרי לקוחות (CRM). מטרתה לסייע בניהול הקשר עם התושב, תוך ייעול תהליכים פנים ארגוניים. מיפוי מלא של כלל הפניות המגיעות לכלל אגפי העירייה השונים והוספת שירותים מקוונים נוספים, אשר בשאיפה יאפשרו מתן כלל השירותים העירוניים מהבית, בזמינות מלאה וללא צורך להגיע לבניין העירייה. בשבוע שעבר, לקראת הטמעת המערכת בארגון, עברו עובדי העירייה הדרכה מקצועית על ידי צוות א. ש. בינה – הדרכה, ייעוץ ופיתוח בע”מ. החברה, כאמור, בנתה עבור העירייה את המערכת באופן המותאם אישית לצרכיה. העובדים שעברו את ההדרכה מספרים, כי המערכת החדשה היא ידידותית למשתמש.

“ה CRM מאפשרת לנו לייעל ולפשט את תהליכי העבודה. לנהל את הקשר עם הלקוחות שלנו באופן המיטבי ולשים את צרכיהם במרכז. זאת באמצעות הענקת שירות טוב יותר וקיצור זמני הטיפול בפניות תושב בצורה משמעותית”, אמרו השבוע עובדים שלקחו חלק בהדרכה. ”

ניהול קשרי לקוחות הנו תחום העוסק בשיפור שירות לקוחות ובהבנה וניתוח של צרכיהם. בהמשך, בהעדפותיהם ומידת שביעות הרצון שלהם מהארגון ומרמת השירותים הניתנים להם. הניתוח מבוצע אוטומטית ובאמצעות כלים מתקדמים של טכנולוגיית המידע. המערכת החדשה תהווה, כאמור, כלי מרכזי בניהול השירות לתושב. היא מאפשרת תהליכי עבודה נוחים, חיסכון בזמן ועבודה ומענה מהיר ומיטבי. המערכת מתעדת את הקשר הרציף של התושב עם הארגון. מרכזת את נתוניו לממשק אחד ומשתפת את המידע בין העובדים הרלוונטיים – כך שמתקבלת תמונת מצב עדכנית ושלמה אודותיו במערכת מרכזית אחת.

 

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שתפו את הפוסט!

עוד כותרות

ספורט

נדלן

רכילות

תרבות ופנאי

עסקים

לייף סטייל

מדוזה על חוף הים

מכת מדוזות בחופי הארץ

ב”הלל יפה” מזהירים: עלייה במספר הפניות למיון בשל צריבת מדוזות עונת הרחצה כבר נפתחה

בריאות

חוק ומשפט

אוכל

שופ דיל

מאמרים נוספים

קומפרסור לרכב

קומפרסור לרכב

המדריך לרכישת קומפרסור לרכב להשגת כוח לצמיגים ושליטה ברכב אם אתם מחפשים ציוד ואביזרים

מסדרון שטוף -תשלום לועד בית

תשלום ועד בית

איך אפשר לייעל את התהליך של גביית ועד בית אין ספק כי אחד מהתפקידים

נהיגה בחורף

זהירות! נהיגה בחורף

ראות מוגבלת, כבישים רטובים וחלקים ורוחות חזקות – הם רק חלק מהסכנות הנלוות לנהיגה

חימום תת רצפתי

חימום תת רצפתי

מהו חימום תת רצפתי, מהן היתרונות ולמי זה מתאים החורף הישראלי אולי לא קר

גולף-איתי כהן

איתי כהן דור 3

הוא מסומן כדבר הגדול הבא בענף הגולף, הוא דור שלישי לשחקני גולף שצמחו באור

מבריטניה ישירות לישראל

רילוקיישן לישראל מבריטניה: חברת לוגיסטיקה הופכת את התהליך לקל ופשוט למרות שהשהות באנגליה במשך

מראש שיש חוזר ובענק

חברת אלוני משיקה את הטרנד בעולם העיצוב: אריחי גרניט פורצלן ענקיים במראה שיש בהשראת

מסיבה במועדון

מסיבת סמים ואלכוהול

המשטרה חשפה הלילה מסיבה רווית אלכוהול וסמים שאורגנה בשטח מפעל באזור התעשיה בבנימינה ורשמה

ניידות משטרה במחסום

מבצעי אכיפה בפרדס חנה

כחלק ממאמצי התפשטות הקורונה נמשכים מבצעי האכיפה כנגד הפרת תקנות הקורונה במרחב הציבורי, בימים

תמונה של חטיף משולשים

משולשים בשלושה טעמים

המותג Free  משיק לראשונה: חטיפים מלוחים מרכיבים טבעיים בלבד לנשנוש באריזות אישיות: “מושלשים” “מושלשים”

שריפה ביער

שבוע של גל שריפות

סיכום אירועי השריפות , תחנת כיבוי חדרה משעות הבוקר לוחמי האש של תחנת חדרה

ילד עם מסיכת קורונה וכפפות מביט מהחלון

חרדה ושמה קורונה

“הגל השני” של הקורונה חידד את העובדה כי הנגיף יישאר אתנו ככל הנראה, לעוד

הופכים חזון למציאות

הופכים חזון למציאות

ראש המועצה הגר פרי יגור : “הופכים חזון למציאות! מליאת המועצה דנה ואישרה נושאים

שתפו ברשתות החברתיות

דילוג לתוכן