כשהכול מתחבר למען המטופל,המעטפת של מאוחדת בזכרון יעקב
המרדף בין הפניות, בדיקות ומרפאות שונות הפך במשך השנים לחלק בלתי נפרד מחוויית הטיפול. במרפאת מאוחדת זכרון יעקב, בחרו להפוך את התהליך לנגיש, רציף ומתואם באמצעות מעטפת רפואית של 360 מעלות.
בשנים האחרונות עולם הרפואה עובר שינוי משמעותי. אם בעבר הדרך לטיפול כללה לא מעט הפניות, תיאומים ומעבר בין מרפאות שונות. כיום יותר ויותר מבינים כי טיפול איכותי מתחיל בחיבור בין כלל אנשי המקצוע המלווים את המטופל. מתוך התפיסה הזו פועלת מרפאת מאוחדת בזכרון יעקב. המציעה מעטפת רפואית רחבה תחת קורת גג אחת. מתוך מטרה להעניק למטופלים רצף טיפולי, זמינות גבוהה וחוויית שירות טובה יותר.
את המרפאה מובילה מאי חסון, מנהלת מרפאות הברון של מאוחדת. הכוללות את זכרון יעקב, בנימינה, גבעת עדה ופוריידיס. חסון היא בעלת תואר ראשון ברפואת חירום, עם ניסיון מקצועי כפרמדיקית, בניהול מחקרים קליניים ובהובלת צוותים ופרויקטים רפואיים בארץ ובחו”ל. את המעבר לתפקיד הניהולי עשתה מתוך אמונה שהשפעה אמיתית על בריאות המטופלים אינה מסתיימת במפגש אחד עם רופא. אלא נוצרת באמצעות בניית מערכת רפואית שלמה, נגישה ואנושית.
במרפאת זכרון יעקב מיושמת גישה רב-תחומית רחבה. המכנסת תחת קורת גג אחת שירותי רפואת משפחה, ילדים ונשים (כולל ליווי הריון בסיכון). לצד קשת עשירה של התמחויות רפואיות ופרא-רפואיות. המענה הרפואי במקום כולל רופאים מומחים בתחומי הקרדיולוגיה, האורתופדיה, האורולוגיה, האנדוקרינולוגיה, רפואת הריאות והכירורגיה הכללית וכירורגיית השד. במקביל, המרפאה מעניקה מעטפת תמיכה מקיפה בתחומי בריאות הנפש והתפתחות הילד. בהם פסיכולוגיה, פסיכיאטריה וקלינאיות תקשורת. לצד טיפולי פיזיותרפיה ומגוון טיפולי רפואה משלימה. כל אלו נתמכים בשירותים לוגיסטיים חיוניים. כמו מעבדה זמינה, מכון צילום רנטגן ואולטרה-סאונד, בית מרקחת צמוד וצוותי סיעוד ומנהל ייעודיים.
“רפואה איכותית היא הרבה מעבר לטיפול עצמו. היא מתחילה בהקשבה, בזמינות, בשיתוף פעולה בין אנשי המקצוע וביכולת לראות את האדם שמאחורי התיק הרפואי”, אומרת חסון. “כאשר כל הצוות עובד יחד מתוך אחריות משותפת. גם המטופלים מרגישים את ההבדל ומקבלים טיפול איכותי יותר”.
היתרון המשמעותי ביותר במודל רחב זה טמון בחיבור המלא והיומיומי בין כלל בעלי המקצוע הפועלים במתחם. במקום שהמטופל ייאלץ להתפזר בין מרפאות מרוחקות. לנהל תקשורת מול גורמים שונים ולבזבז זמן יקר על תיאומים מורכבים. כל תהליך האבחון והטיפול מתרכז במקום אחד. סנכרון זה מאפשר לצוותים הרפואיים לראות יחד את התמונה הרחבה. לקיים התייעצויות עמיתים מהירות ולהוביל לקבלת החלטות מדויקת. מתוך מטרה לייצר רצף טיפולי יעיל השומר על בריאות המטופל.
הגישה הזו באה לידי ביטוי גם במקרים מורכבים. באחד מהם נזקקה משפחה לליווי של מספר גורמים רפואיים במקביל. במקום לעבור בין מסגרות שונות, כלל התהליך רוכז במרפאה. תוך תיאום בין אנשי המקצוע וליווי רציף לאורך הדרך. התוצאה הייתה לא רק טיפול מהיר ויעיל יותר. אלא גם תחושת ביטחון שלמשפחה יש כתובת אחת שמרכזת עבורה את כל המענה הרפואי.
מעבר לטיפול השוטף, במרפאה רואים חשיבות רבה גם בקידום בריאות בקהילה. לאורך השנה מתקיימים ימי בריאות, הרצאות ופעילויות בנושאים כמו מניעת מחלות, סוכרת, בריאות האישה, הכנה לכיתה א’, חיסונים, הגנה מפני השמש ואימוץ אורח חיים בריא. התפיסה היא שתפקידה של המרפאה אינו מתחיל ונגמר בטיפול במחלות. אלא גם בחיזוק המודעות ובמניעתן.
את החזון שלה מסכמת חסון במשפט שמוביל את העשייה במרפאה. “החלום שלי הוא שכל מטופל שנכנס למרפאה ירגיש שהוא הרבה יותר ממספר בתור. שידע שיש כאן צוות שמכיר אותו, מקשיב לו ופועל יחד כדי להעניק לו את הטיפול האישי הטוב ביותר”.
גם במבט קדימה. במאוחדת צפון ממשיכים לפעול להרחבת השירותים, לחיזוק העבודה הרב תחומית ולהעמקת הקשר עם הקהילה. במטרה להעניק לתושבי זכרון יעקב והסביבה שירות רפואי מתקדם, מקצועי ונגיש.































