את ההחלטה קיבלו חברי ועדת חשיבה והשמת דיגיטציה בעירייה; גורמים בעירייה: “הגיע הזמן שכל ממשקי הרשות והשירות לתושב יהיו בלחיצת כפתור במחשב”.
ועדת חשיבה והשמת דיגיטציה בעירייה, הנחתה את כל מנהלי האגפים להתניע תכנית מעבר כלל ממשקי הרשות והשירות לתושב למערך דיגיטלי מלא. על ההנחיה חתומים סגן ראש העיר, ארקדי גדילוב, ומ”מ ראש העיר אלי אנקונינה. למערכת העיר News נמסר, כי חלק מיעדי צוות ההתנעה לנושא כוללים, בין השאר, הטמעת והנגשת מסמכים בהגשה מקוונת לרשות על ידי התושבים. במקביל, שיפור מערך התשלומים המקוון, וכן עיבוד והטמעת מידע נגיש ושקוף לתושבים. כחלק בלתי נפרד מהמהלך ניתנה הנחיה לשיפור נראות ונגישות אתר העירייה. לצז זה, פיתוח והוספת תוספים לניהול ממשקים בין התושבים לעירייה, ובין פקידי ועובדי העירייה.
על הטמעת המערך הדיגיטלי ושיפור איכות השירות, מסרו גורמים בעירייה, כי “הגיע הזמן שכל ממשקי הרשות והשירות לתושב יהיו בלחיצת כפתור במחשב”. מבדיקה שביצע העיתון עולה, כי ביחס לרשויות האזור, השירותים הדיגיטליים הניתנים על-ידי עיריית אור עקיבא מצומצמים באופן יחסי. זאת לצד אתר מיושן יחסית ושירותים דיגיטליים שאינם עומדים בתקנים החדשים, בין השאר, בתחום ההנגשה.
“במהלך החודשים האחרונים, נדמה כי בכל הקשור לשיתוף ציבור והנגשת מידע – חל שינוי דרמטי בהתנהלות עיריית אור עקיבא בהיבטים של חשיפה, דוברות והסברה. זאת, לצד, קידום מיזמים שעיקרם שיפור הקשר הישיר עם התושב. בין השאר, כדוגמת היישומון המאפשר לתושבים לפנות למוקד 106, להתלונן, לדווח, לספק מיקום ותמונות”, הוסיפו הגורמים.