מוקד המידע והשירות של הנהלת בתי המשפט משיק ערוץ שירות בווטסאפ. כמו שצריך להיות בשנת 2024. רק אל תצפו לקבל מענה בערב לילה
מוקד המידע והשירות של הנהלת בתי המשפט משיק ערוץ שירות בווטסאפ, אשר יתווסף לדרכי הפנייה הקיימות, יהווה אמצעי ישיר ונוח לתפעול עבור הציבור הרחב ויחסוך זמן המתנה טלפוני.
בערוץ זה יספקו נציגי המוקד הסברים והכוונה, מסירת מידע מהתיק ותמיכה טכנית.
השירות יפעל בימים א’-ה’ בין השעות 17:00-08:00, ובימים ו’, ערבי חג וחול המועד בין השעות 12:30-08:00. מחוץ לשעות אלו, ימשיך המוקד לתת מידע כללי והכוונה 24/7 באמצעות צ’אטבוט (מענה אוטומטי).
מעתה, ניתן גם להזמין תור לשיחה טלפונית עם נציג תמיכה טכנית שיסייע בשימוש בנט המשפט והשירותים הדיגיטליים של הרשות.
השירותים החדשים מתווספים למגוון ערוצי השירות הקיימים במוקד: מוקד טלפוני, צ’אט, דואר אלקטרוני ושירות “שיחה חוזרת”, והם חלק מתהליך שיפור השירותים הדיגיטליים של הרשות השופטת.
מספר הטלפון לקבלת השירות הוא 0506-255727. השירות זמין לציבור באתר הרשות השופטת, וכן ניתן להכנס לשירות מקישור זה.
צילום: תמונת ארכיון עיתון העיר.